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Zertifizierung nach KTQ

Die Elisabeth Krankenhaus GmbH ist seit dem 25. August 2005, nach dem Qualitätssiegel KTQ zertifiziert. Darunter versteht man die freiwillige Unterwerfung unter eine Qualitätsnorm für Krankenhäuser. KTQ bedeutet – Kooperation – Transparenz und Qualität im Krankenhaus.

Nur 12 % der Krankenhäuser sind bundesweit mit einem solchen Qualitätssiegel ausgezeichnet, im Kreis Recklinghausen sind es nur drei weitere Krankenhäuser (von 17). Das Gesetz verpflichtet uns ein Qualitätsmanagementsystem aufzubauen, die Mittel dafür nennt der Gesetzgeber nicht. Wir haben uns sogar noch darüber hinaus gehend für diesen Schritt entschieden, um uns für zukünftige Anforderungen zu rüsten.

KTQ ist ein Zertifikat, das von den Krankenkassen, der Deutschen Krankenhausgesellschaft (DKG), der Bundesärztekammer und dem Deutschen Pflegerat speziell für die Bewertung von Krankenhäusern entwickelt worden ist (www.ktq.de). 

Die Schwerpunkte der Zertifizierung, die bei Patienten und einweisenden Ärzten für mehr Transparenz und Sicherheit bei der Auswahl einer Klinik sorgt, liegen insbesondere bei Patientenorientierung während der Krankenhausbehandlung und natürlich der Kompetenz der Mitarbeiter im Krankenhaus. Dabei werden nicht nur medizinische Vorgänge abgeklopft und überprüft, sondern auch technische, wie beispielsweise Brandschutzmaßnahmen.

Das Elisabeth Krankenhaus hat sich über 1 Jahr gründlich auf die in dieser Woche stattgefundene Prüfung vorbereitet. Dabei wurde das gesamte Haus auf den Kopf gestellt und sämtliche Stärken und Schwächen näher beleuchtet. Dabei war sicherlich hilfreich, dass das Elisabeth Krankenhaus bereits Erfahrung auf dem Gebiet der Zertifizierung besitzt. Vor der KTQ-Zertifizierung hatten Teile des Hauses bereits eine andere Zertifizierung nach einer DIN ISO-Norm und die Schlaganfallbehandlungseinheit des Elisabeth Krankenhauses ist ebenfalls bereits zertifiziert.

Wichtig ist uns, dass mit der jetzt erfolgreich absolvierten Prüfung und der Zertifikatsübergabe nicht Schluss ist. Es ist vielmehr der Startschuss gefallen für die ständige Überprüfung und Verbesserung aller Prozesse im Haus.

Die manchmal etwas abstrakt klingenden Formulierungen und Begriffe haben nämlich konkrete Auswirkungen. Wenn das Krankenhaus sich z. B. verpflichtet, regelmäßige Patientenbefragungen zu veranstalten, muss es sich zu gegebener Zeit überprüfen lassen und zwar nicht nur ob es diese Befragungen durchgeführt hat, sondern auch welche Konsequenzen es daraus gezogen hat. Dasselbe gilt auch für die Mitarbeiter, so dass alle Beteiligten ihren Vorteil daraus ziehen.

Das Haus hat in der Vorbereitungsphase einen umfangreichen Selbstbewertungsbericht geschrieben, der das Krankenhaus nach unterschiedlichen Kriterien vollständig abbildet. Die Prüfung nach KTQ vollzieht sich dann so, dass Prüfer aus unterschiedlichen Bereichen, nämlich der Medizin, der Pflege und der Ökonomie, ins Haus kommen, um zu überprüfen, ob die dort gemachten Angaben und festgelegten Standards auch wahrheitsgemäß sind. Das mag nach Papier klingen, Tatsache ist, dass bei diesem Prozess das gesamte Haus auf den Kopf gestellt wird.

Das Elisabeth Krankenhaus GmbH freut sich, diesen Prozess erfolgreich überstanden zu haben und geht nun an die alltägliche Arbeit und an die Umsetzung, denn bis zur nächsten Zertifizierung im Jahr 2008 ist der Weg kürzer als man denkt.

Unser KTQ - Qualitätsbericht steht Ihnen als Download zur Verfügung:

• KTQ - Qualitätsbericht der Elisabeth Krankenhaus GmbH